FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
クロネコヤマト便の送料は地域別に以下の通りとなっております。 商品詳細でご確認下さい。 基本送料(下記地域以外) 660円 東北地方 880~990円 関東・四国・九州地方 770円 沖縄 1,430円 北海道 1,650円 (会計画面で都道府県を選択すると、自動的に該当送料が加算されます。離島にお住まいの方は、事前に運賃をお問合せ下さい)
Q

画面表示やお会計時にエラーが起きる。注文メールが届かない。

A
PCでご利用の場合、ご利用のブラウザの設定で「Javascript」という項目が有効になっていないと、正常に表示されない場合がございます。 また上記の原因以外にも、ご利用の環境により正常に動作しない場合がございます。 可能な際には、インターネットブラウザやご利用端末を変えてお試し下さい。 またご注文後、Docomoなど、通信キャリアのメールアドレスで迷惑メールフィルタをご利用の場合、ご注文受付のメールが届かない場合がございます。 *フォームが正常に動作しない場合 メールフォーム(商品画面下部ボタン)からのご注文も可能です。 メールフォームからのご注文の際には、「ご希望商品の名称/種類」「各商品のご希望個数」「郵便番号とご住所(お届け先)」「お電話番号」「お名前」「ご希望の決済方法(クレジットカード/代金引換/銀行振込など)」をご記入下さい。
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalというデジタル決済システムを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。 ※Paypalとは 1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。
Q

キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

A
ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
Q

楽天ペイとは?楽天スーパーポイントの付与や利用は?

A
楽天会員IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。 また、お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。(なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。決済金額の一部へのポイントご利用をお願いします。|例:3000円お会計時には2999円分までポイント利用可 ) 当店からの注文確認メールに加えて、楽天ペイで購入した場合は、購入後に楽天から注文確認メールがご購入者様へ届きます。
Q

注文から何日くらいで届きますか。

A
在庫がある商品については、2~3営業日中に発送処理を行います。 発送後、ご指定がない限りは翌日~2日後にはお届けできます。 (※但し、お届け地域によって数日頂く場合もございます) また、クリックポスト便については普通郵便と同じようにポスト投函となりますので、弊社発送処理~お届けまで、2~3日を要します。 他、お取り寄せ商品や発送時期指定商品については商品説明をご確認下さいませ。
Q

クリックポスト便とはどういうお届け方法ですか。

A
日本郵便株式会社が2014年に提供を開始した発送サービスです。日本国内であれば、配送距離にかかわらず一律の送料で荷物を送ることができます。 お届け先の郵便受けに配達されるため、受取人の不在時でも荷物が届けられます。